Politique d’expédition

Politique d'expédition

Ce document est un modèle générique fourni à titre informatif et ne constitue pas un conseil juridique. Il est recommandé de le faire relire par un professionnel afin de vous assurer qu'il est conforme à la réglementation applicable à votre activité.

Dernière mise à jour : 03/08/2026

Merci pour votre commande sur [nom de votre boutique]. Voici toutes les informations concernant le traitement et la livraison de vos commandes.

Délai de traitement

Chaque commande est préparée et expédiée sous 1-3 jours ouvrés suivant sa validation, hors week-ends et jours fériés. En période de forte affluence (soldes, fêtes de fin d'année), ce délai peut être légèrement rallongé ; nous en informons alors les clients sur la page d'accueil ou par e-mail.

Les commandes passées après 24 heurs sont traitées le jour ouvré suivant.

Zones de livraison

Nous livrons actuellement dans les zones suivantes : France métropolitaine, Union européenne, monde entier, etc. 

Si votre adresse de livraison se situe en dehors de ces zones, contactez-nous à alexy21rm@gmail.com pour vérifier si une solution est possible.

Délais et frais de livraison

Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif à compter de la date d'expédition et ne comprennent pas le délai de traitement de la commande. Ils peuvent varier selon les conditions du transporteur, la période de l'année ou des événements indépendants de notre volonté (grèves, conditions météorologiques, douanes, etc.).

Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.

Frais de douane et taxes (livraisons internationales)

Pour les livraisons en dehors de de l'UE, des frais de douane, taxes ou droits d'importation peuvent être appliqués par les autorités locales à la réception du colis. Ces frais sont à la charge du client et ne relèvent pas de notre responsabilité ; nous vous invitons à vous renseigner auprès des autorités douanières de votre pays avant de commander.

Colis perdu, endommagé ou retardé

Si votre colis n'est pas arrivé dans le délai estimé, si l'emballage est visiblement endommagé ou si vous constatez un problème à la réception, contactez-nous sous 3 jours à l'adresse alexy21rm@gmail.com en précisant votre numéro de commande. Nous effectuerons les démarches nécessaires auprès du transporteur et vous proposerons une solution (renvoi, remboursement, avoir).

Adresse de livraison erronée

Il est de la responsabilité du client de vérifier l'exactitude de l'adresse de livraison au moment de la commande. En cas d'erreur, contactez-nous dans les plus brefs délais : si le colis n'a pas encore été expédié, nous corrigerons l'adresse. Une fois le colis expédié, nous ne pouvons garantir la modification de l'adresse et les frais de réexpédition éventuels seront à la charge du client.

Commandes groupées

Si vous commandez plusieurs articles dont les délais de disponibilité diffèrent, votre commande peut être expédiée en une ou plusieurs fois. Aucun frais de livraison supplémentaire ne vous sera facturé dans ce cas, sauf indication contraire.

Contact

Pour toute question relative à l'expédition de votre commande :

• E-mail : alexy21rm@gmail.com